10年華為營銷管理經(jīng)驗
《華為立體營銷》作者華為海外建設(shè)體系創(chuàng)始人
中國企業(yè)國際化人才培養(yǎng)領(lǐng)域的先行者與領(lǐng)軍人物
華為唯一對外冠名“陜西華為聯(lián)合學(xué)院”特聘專家講師
曾任:華為技術(shù)有限公司 北京代表處副代表
曾任:華為技術(shù)有限公司拉丁美洲 營銷副總裁
擅長領(lǐng)域:海外營銷、華為立體營銷、海外市場拓展、大客戶拓展等
中國企業(yè)走出去開拓海外市場,既需要勇氣也需要智慧。首先我們應(yīng)該對國際市場的總體情況有一個認(rèn)識和把握,也應(yīng)該認(rèn)識到海外市場拓展的過程一定是循序漸進(jìn)的,那么進(jìn)行海外市場拓展應(yīng)該如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局、一般會經(jīng)歷那幾個階段,每個階段都應(yīng)該設(shè)定什么樣的目標(biāo)以及各個階段的關(guān)鍵任務(wù)和注意事項等,這些都是國內(nèi)海外拓展先行者付出很多代價才逐漸摸索出來的。同樣在海外的市場運(yùn)作應(yīng)該有別于國內(nèi)市場,海外機(jī)構(gòu)運(yùn)營業(yè)也因為有特殊的海外背景而更具挑戰(zhàn)性。
1.了解高效能營銷團(tuán)隊的本質(zhì)和特點
2.明確高效能營銷團(tuán)隊管理者的角色定位
3.了解高效能營銷團(tuán)隊中事與人間的關(guān)系
4.了解高效能營銷團(tuán)隊建設(shè)的系統(tǒng)
5.掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)方法
第一講:華為營銷業(yè)務(wù)拓展與管理
一、營 — 市場規(guī)劃、品牌與市場關(guān)系提升
1) 市場規(guī)劃步驟與規(guī)劃方法
2) 案例:華為市場規(guī)劃的“望遠(yuǎn)鏡“和”放大鏡“
3) 企業(yè)品牌推廣策略
4) 從產(chǎn)品營銷到解決方案營銷
5) 品牌營銷四部曲
6) 案例:華為的“3551工程”
7) 商業(yè)環(huán)境建設(shè),協(xié)調(diào)市場各方關(guān)系
8) (客戶關(guān)系、政府關(guān)系及利益相關(guān)人關(guān)系協(xié)調(diào))
9) 全面深刻理解你的客戶
10) (客戶戰(zhàn)略和面臨的挑戰(zhàn)、客戶的決策模式和決策鏈、客戶的決策心理和依據(jù))
11) 全方位的立體客戶關(guān)系分析
12) 三類客戶關(guān)系概念:關(guān)鍵客戶關(guān)系、普遍客戶關(guān)系和組織客戶關(guān)系
13) 三類客戶關(guān)系要素
14) 客戶關(guān)系拓展的目標(biāo)、策略和措施
15) 客戶關(guān)系拓展的目標(biāo)
16) 三類客戶關(guān)系拓展的策略和方法
17) 案例:華為常用的客戶關(guān)系拓展方法
18) 客戶關(guān)系規(guī)劃與管理
19) 客戶關(guān)系工作的素質(zhì)要求
20) (成為有效溝通和人際交往高手、獲得客戶高滿意度、做客戶的專業(yè)顧問)
21) 故事分享:國王的期望
22) 案例分享:不滿意的客戶
二、贏 — 銷售項目運(yùn)作與管理
1) 銷售項目成功的關(guān)鍵要素
2) (介入的時機(jī)、運(yùn)作管理到位、教練的幫助)
3) 機(jī)會點管理
4) (發(fā)現(xiàn)項目的四個維度、從被動到主動挖掘市場機(jī)會)
5) 項目立項
6) (項目分類及項目策劃)
7) 項目信息收集與分析
8) 討論:信息收集的內(nèi)容與渠道
9) 識別客戶需求
10) (主動需求與被動需求、顯性需求與隱形需求、個人需求與組織需求)
11) 識別客戶需求的方法
12) 正確理解和引導(dǎo)客戶需求
13) 競爭分析與競爭策略
14) (SWOT分析和雷達(dá)圖)
15) 銷售項目策劃三部曲及重點關(guān)注點
16) (分析、策劃、計劃)
17) 銷售項目實施關(guān)鍵點監(jiān)控管理
18) (解決方案、客戶關(guān)系、商務(wù)融資、服務(wù)交付)
三、盈 — 交易模式創(chuàng)新與交易風(fēng)險控制
1) 交易模式創(chuàng)新的內(nèi)涵與方法
2) 案例:從按“產(chǎn)品”賣到按“軟件版本”賣
3) 交易風(fēng)險的種類與防范措施
4) (客戶信用管理、合同條款管理、交付風(fēng)險管理)
5) 案例一:啞巴吃黃連
6) 案例二:華為“泰國訴訟案”
7) 案例三:艱難的安哥拉工程
第二講:華為營銷組織能力建設(shè)
一、組織架構(gòu)與團(tuán)隊配合
1) 打造流程型組織
2) 案例:華為區(qū)域組織架構(gòu)演進(jìn)
3) 高效團(tuán)隊配合
4) 案例:華為的鐵三角與重裝旅
二、人才隊伍建設(shè)與激勵
1) 干部領(lǐng)導(dǎo)力提升解決思路
2) 骨干員工的管理和激勵
三、 企業(yè)文化與部門氛圍
1) 企業(yè)文化的落地與傳承
2) 案例:華為的企業(yè)文化
3) 營銷部門的文化氛圍
4) 案例:華為的與營銷部門氛圍
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